Weil Menschen Fehler machen, machen Programme ebenfalls welche, denn sie wurden von Menschen programmiert. Doch manchmal ist es ganz anders, als es scheint: Das Problem ist der eigene, eingeschränkter Horizont.
Ich bin seit vielen Jahren Nutzer von Camtasia. Dafür habe ich sogar einen Wartungsvertrag, wenngleich ich es eher sporadisch nutze. Doch „wenn“, komme ich damit prima zurecht und erhalte damit schnell die gewünschten Ergebnisse.
In den letzten Wochen habe ich es für eine Dokumentation häufiger verwendet. Nach einer Weile schlug deshalb der Keyboard-Junkie in mir durch. Navigation auf der Zeitleiste, Punkt und Komma für vorwärts, rückwärts — super handlich. Aber – holla! – was ist denn das: Wenn ich ein paarmal hintereinander Punkt oder Komma drücke, verschwinden ausgewählte Objekte!
Das ist ja saublöd – also das erste Mal überhaupt den Support von Camtasia bemüht. Können ja mal was tun für ihr Geld. Der Mitarbeiter war sehr konstruktiv und näherte sich dem Problem durch schrittweises Entfernen davon:
- Hilft ein Tastatur-Reset? → nein.
- Hilft eine aktuellere Version (Downloadlink, Installationsanleitung, …)? → nein.
- Hilft ein Totalreset der beim Update auf die aktuelle Version übernommenen Einstellungen? → nein, aber…
- Meine geänderten Tastaturbefehle für die Zeitleistennavigation (statt
,→Bild↑, statt.→Bild↓) überlebten den Total-Reset.
Ob das so gewollt ist, müssen sich die Camtasia-Entwickler fragen. Für mich war es die Lösung des Problems – die sich an einer völlig anderen Stelle befand. „Unveränderte Tastatur“ ließ in meinem Hinterkopf eine Glocke läuten: »Hallo! Du hast Autohotkey installiert …!«.
Autohotkey erzeugt bei mir aus drei „normalen“ Punkten hintereinander ein Auslassungszeichen …, aus zwei Komata hintereinander öffnende „deutsche“ Anführungszeichen „.
Dass Camtasia darauf mit dem Löschen aktiver Objekte reagiert, ist das Eine. Ob es mit diesen Sonderzeichen als Tastatureingabe in der Oberfläche rechnen muss, das andere1.
Fakt ist: Das Problem war „selbst gebacken“. Wenngleich der Support-Mitarbeiter ob seiner weitergehenden Empfehlungen mit Lösungsansätzen in bzw. mit Camtasia im Trüben fischte, hat er mich mit seinen Fragen trotzdem zur Lösung des Problems geführt. Das zeigte sich jedoch erst, nachdem er – wohl eher unbeabsichtigt – meinen Blick weg vom Problem auf die Umgebung des Programms gelenkt hat.
Er wird zukünftig bei einer vergleichbaren „Fehlermeldung“ sicher die Frage stellen, ob eventuell irgendwelche „Tastatur-Tools“ installiert sind.
Somit haben wir uns gegenseitig nachhaltig geholfen.
In meinem Camtasia bewege ich mich auf der Timeline jetzt mit Bild↑ bzw. Bild↓. Was – zumindest auf der deutschen Tastatur im Gegensatz zur englischen2 ein perfekt zutreffender Tastenaufdruck ist.
Generell wird ein PICNIC3 als Fehlerquelle gern ausgeblendet. Sollte ich irgendwann erneut „Tastatureffekte“ haben, werde ich (hoffentlich daran denken und) zukünftig zuerst in der Definitionsliste von Autohotkey nachschauen.